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AWS/Salesforceを中心に様々な情報を配信していきます(/・ω・)/

2025-01-01から1年間の記事一覧

【2025年最新】通電率を劇的改善!プレディクティブコールでコールセンター業務効率化

こんにちは、ロジカル・アーツの眞泉です。 「電話をかけても、なかなかつながらない」。 コールセンターや営業代行、人材紹介など、多くの現場で共通する悩み。それが「通電率の低さ」です。どれだけ良質なリストを用意しても、つながらなければ成果にはつ…

IT運用の複雑化に対応!オブザーバビリティで実現する効率的な監視とは?

こんにちは、ロジカル・アーツの眞泉です。 Tシステムの進化に伴い、企業のIT運用はますます複雑化しています。 クラウドの普及、マイクロサービスの導入、DevOpsの進展などにより、システムの構造はより分散化し、従来の監視ツールだけでは対応が困難になっ…

業務改善の革命児:Salesforce Einsteinについて

こんにちは、ロジカル・アーツの西山です。 「データを活用して、ビジネスの未来を切り開く」——そんな目標を掲げるSalesforce Einsteinは、データ分析に加えて、機械学習を使って予測や自動化を実現し、ビジネスの意思決定をサポートしています。この記事で…

AIOpsとは?IT運用の未来を変える次世代ソリューション

こんにちは、ロジカル・アーツの眞泉です。 前回の記事「効率的なIT運用管理の鍵!AIOpsで業務を一段と進化させる方法」でも、AIOpsについての解説をさせていただきました。今回はより実践的にツールを使用した具体的な活用方法について、ご紹介していきます…

数式で画像表示!項目内容を視覚的に分かりやすくする方法

こんにちは、ロジカル・アーツの松田です。 Salesforceを使用していて、次のような課題に直面したことはありませんか? ・多くの項目がリストされているが、文字や数字だけでは、重要な情報をすぐに判断できない ・重要な項目を一目で把握できるようにしたい…