UiPathを介したインテグレーション「Salesforceで取引先責任者の氏名を（グローバル）検索すると、その電話番号にAmazon Connectから発呼がなされる」を試してみます。 SalesforceにAmazon Connect CTIアダプタは導入せず、Platformの機能のみ利用します。 …

Salesforce Trailheadの「Amazon Connectインテグレーションの構築」プロジェクトのハンズオン、および「Build an Amazon Connect SSO Integration with Salesforce」 プロジェクトのハンズオンとを比較対照し、ポイントを挙げていきます。

こんにちは、ロジカル・アーツの井川です。 今日は、Amazon Connect とAmazon Simple Notification Service との連携にチャレンジしてみました。 はじめに Amazon Connect と Amazon SNSは非常に相性が良くて、様々なユースケースで活躍すると思います。今回…