UiPathを介したインテグレーション「Salesforceで取引先責任者の氏名を（グローバル）検索すると、その電話番号にAmazon Connectから発呼がなされる」を試してみます。 SalesforceにAmazon Connect CTIアダプタは導入せず、Platformの機能のみ利用します。 …

Salesforce Trailheadの「Amazon Connectインテグレーションの構築」プロジェクトのハンズオン、および「Build an Amazon Connect SSO Integration with Salesforce」 プロジェクトのハンズオンとを比較対照し、ポイントを挙げていきます。

Salesforce Trailheadの「Lightning Experienceのコールセンターインテグレーション」モジュールのハンズオン、および「サービスコンソールの設定」プロジェクトのハンズオンとを比較対照し、ポイントを挙げていきます。 合わせて、関連モジュール／プロジェ…