日頃よりお世話になっております。
ロジカル・アーツ株式会社のSE 輪島 幸治です。
昨今では、企業文化や風土の変革を目的としたデジタルトランスフォーメーション(DX:Digital Transformation)が話題ですが、 SalesforceにExperience Cloudという簡単に企業のブランドサイトを構築できる機能があるのでご紹介させて頂きます。 *1
情報・知識＆オピニオン imidas - イミダス - DX（デジタル変革）
注意事項
- この記事はExperience Cloudの機能を紹介するのが目的です。
- Experience Cloudの記事はパートナー企業のみに提供されているパッケージを使用しています。 （記事を読んでも、パートナー企業向けウェビナーのコンテンツなので、一般企業のエンジニアの方は検証はできません。）
- Experience Cloud検証したい場合は、Trailheadのトレイルにある関連モジュールを使用して、検証して下さい。
この記事では、Experience Cloudの初期設定について記載させて頂きます。 Experience Cloudの1本目の記事です。
Experience Cloudについて
Experience Cloudですが、Salesforce Winter'21にて、Community Cloudから名称変更されたコアCRM機能の一つです。 エクスペリエンスビルダーという機能を使用して、テンプレートを使用してドラッグ&ドロップで、 簡単に企業のブランドサイトを構築することができます。
HTMLでサイト構築するよりも早く、プラットフォーム内に格納された情報を使用した Webサイトやポータルサイトが素早く構築できることが大きなメリットです。
Salesforce ヘルプ & トレーニング - Experience Cloud の概要
Salesforce ヘルプ & トレーニング - Experience Cloud (旧 Community Cloud) を動画で学ぶ
TrailheadのExperience Cloudトレイルには、ナレッジ機能やチャットエージェント機能を用いた学習コンテンツがあります。
設定手順
初期設定（私のドメインの有効化）
1.設定を表示します。
2.クイック検索メニューに私のドメインと入力して、私のドメインのリンクをクリックします。
3.使用するSalesforceの環境にて、私のドメインが有効化されていることを確認します。
初期設定（パッケージのインストール）
Experience Cloudで使用するパッケージをインストールします。
本記事では、CMS Content Type Managerと
Community Cloud Hands-on for Salesforce partnerというパッケージを使用します。
Community Cloud Hands-on for Salesforce partnerのパッケージについては、
Salesforceの認定パートナー企業向けに共有頂いているパッケージです。
このため、外部公開されていないパッケージなので、 手動設定にて対応頂くか、他のパッケージにて代替下さい。
1.まず、CMS Content Type ManagerをインストールするためにAppexchangeにアクセスします。
2.インストールする環境を指定して、[Install in Production]を押下します。
3.使用許諾を読み、"I have read and agree to the terms and conditions"にチェックを入れて、[Confirm and Install]を押下します。
4.インストールする環境のログインID、パスワードでログインします。
5."管理者のみのインストール"を選択して、[インストール]を押下します。
6.インストールの完了を待って、[完了]を押下します。
7.インストールが完了するとメールが届きます。
8.Community Cloud Hands-on for Salesforce partnerのパッケージをインストールします。
パッケージについては、公開されていないパッケージなので、インストールはできません。
インストールの流れについては、、CMS Content Type Managerと同じです。
9.パッケージ画面にて、Community Cloud Hands-on for Salesforce partner、
CMS Content Type Managerがインストールされていることを確認します。
10.画面右上のクイック検索メニューにデジタルエクスペリエンスと入力して、デジタルエクスペリエンスをクリックします。
11.エクスペリエンスの画面が表示されましたら、"デジタルエクスペリエンスを有効化"のセクションにある"デジタルエクスペリエンスを有効化"にチェックを入れます。
12.ドメイン名を選択して下さいの画面が表示されますので、ドメインを入力して、[選択可能か調べる]を押下します。
13."成功しました。ドメイン名を利用できます。"の表示を確認して、[保存]を押下します。
14.ポップアップウィンドウにて、"デジタルエクスペリエンスを有効化してドメイン名を登録しますか？"が表示されましたら、[OK]を押下します。
15."成功しました。これで新規のExperience Cloudサイトを作成できます。"の表示を確認して、[新規]を押下します。
16."お気に入りのエクスペリエンスの選択"の画面が表示されますので、"カスタマーサービス"を選択して、クリックします。
17.[使用を開始する]を押下します。
18.名前、URLを入力して、[作成]を押下します。この記事では、名前にハンズオン、URLにhandsonと入力します。
19.Experience Cloudの作成中の画面が表示されますので、しばらく待ちます。
20.作成が完了して、メニューが表示されましたら、[管理]を押下します。
21.管理の設定メニューが表示されましたら、[有効化]をクリックします。
22.Experience Cloudサイトを有効化すると、メールが送信されます。
23.Experience Cloudサイトにアクセスして、有効化されたExperience Cloudサイトを表示します。
24.画面が表示されましたら、画面右上の[公開]をクリックします。
25."サイトを公開しますか？"の画面が表示されましたら、[公開]を押下します。
26.変更が反映され、"設定は今すぐ公開されます。変更が適用されると、確認メールが送信されます。"の表示を開始して、[了解]を押下します。
27.サイトが公開されると、メールが送信されます。
28.表示されているExperience Cloudが外部公開されます。外部公開すると一般ユーザも使用することができるポータルサイトを構築することができます。
29.外向けに公開されているURLにアクセスすると、作成したExperience Cloudが公開され、 企業のブランドサイトが構築されていることが確認できます。
Experience Cloudの初期設定については、以上です。 次は、Communityの基本設定についてご紹介させて頂きたいと思います。
よろしくお願いいたします。
弊社について
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弊社の特長
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